Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert die Rücksendung bei beschädigten oder falsch erhaltenen Produkten?
Vielen Dank für deine Bestellung! Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass eventuelle Probleme mit deinem Einkauf schnell und unkompliziert gelöst werden.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu retournieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Produkte beschädigt bei dir angekommen sind und unbenutzt sind.
Hast du aus Versehen das falsche Produkt bestellt oder von uns das falsche Produkt erhalten?
Mach dir keine Sorgen!

Schicke uns einfach eine E-Mail an office@ourbeauty.ch mit den folgenden Angaben:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestellnummer
  • Grund der Rücksendung

Anschliessend kannst du die Produkte an folgende Adresse retournieren:

Our Beauty
Richtistrasse 2
8304 Wallisellen

Nach Erhalt der Ware überprüfen wir die Produkte und senden dir umgehend ein neues Paket zu.

Falls du von uns falsche Produkte erhalten hast, erstatten wir dir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

Bei allgemeinen Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Dein Our Beauty Team